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Q. 特定地域とは・・どの地域になるのですか？ A. 木の床.netの特定地域は 北海道、四国、九州、沖縄、離島になります。
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Q. 特定地域への送料はいくらですか？ A. 北海道へお送りする場合は１ケースにつき別途７００円。四国、九州へお送りする場合は１ケースにつき別途４００円。 離島、沖縄へお送りする場合は別途お見積もりいたします。
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Q. 表示価格以外にかかる費用があるの？ A. 木の床.netの表示価格は特定地域以外は送料込み、消費税込みの価格です。表示価格以外にかかる費用は振り込み手数料、代引き手数料となります。特定地域は別途運賃が必要になります。
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Q. 予約（取り置き）はできるの？ A. 納期３ヶ月先までのご予約を承ります。特価品もその価格でお取り置きします。 ただしお客さまが取り置きされている商品を次回入荷までお待ちいただいている場合もございますため、基本的にはキャンセルはご遠慮ください。数量変更等があった場合はお早めにご連絡いただけるようご協力お願いいたします。
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Q. 値引きはできるの？ A. 基本的にはワンプライスですが注文がまとまった数量になる場合はご相談いただければ対応させて頂きます。大量注文大歓迎です。ご連絡お待ちしています。
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Q. 返品・交換について A. 施工後の返品・交換はいかなる理由でも一切お受けできません。 施工前に必ず商品をご確認ください。返品・交換をご希望とされる場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。商品に問題がない特価品は返品・交換はお受けできません。またお客様のご都合による返品・交換につきましては返品送料はお客さまご負担にてお願いいたします。1ケースあたり1000円ほどかかりますので極力「ご注文の前にお読みください」のご注文方法にてご購入をお願いいたします。
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Q. 商品の配送はどのような形ですか? A. 商品の配送は佐川急便等路線便にて配送いたします。日曜、祝日の配送はできない場合がございます。配送は軒先渡し条件となります。現場内までの運び込みは基本的にはお客様側でお願いいたします。マンションなどでは１Ｆまでの配送になる場合がございますのでご了承ください。
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Q. フローリング形状 １P・ＵＮＩ・ＦＪＬって? A. １P（OPC）は一枚もの、ＵＮＩは長さ方向に継ぎがあるもの（ユニットの略）,FJLは長さ、巾方向ともつなぎがあるもの（フィンガージョイントランバーの略） 詳しくは 無垢フローリング形状説明 のページでご説明いたします。
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Q. エンドマッチとはなんですか? A. 長さ方向のつなぎ部分にサネ加工がされていることです。一部の長尺物を除き、当店の商品のはエンドマッチ加工が施されています。エンドマッチがない商品は特記事項で明記してあります。
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Q. 床暖房に使えるの? A. 床暖房の仕上げ材に使われる床材は床暖房対応のフローリングをご使用ください。
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Q. 直貼りに使えるの? A. 直貼対応との表記されている商品以外はすべて合板捨て貼り工法用です。 また、合板捨て貼り用のフローリングを直貼加工でき商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
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Q. 塗装品の塗料はなに? A. 当社の商品名に塗装と表記されている商品の塗料はウレタン塗料となります。使用しております。 また反り・狂い防止のため裏面にも塗装が施されております。一部の着色仕上げ商品以外はクリア塗装仕上げとなっています。 自然塗料塗装と表記されている商品は自然塗料（ルビオモノコート、オスモ・フロアークリアなど）仕上げげの商品です。
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Q. 無塗装品の塗装について教えて? A. 自然塗料（オイル）仕上げをお勧めいたします。 自然塗料のご紹介はこちらから また自然塗料の塗装方法などはこちらをご覧ください。
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Q. 無垢フローリングのお手入れ方法は? A. 通常のお手入れは、ホコリ・ごみを取り除き、柔らかい布で乾拭きをしてください。乾拭きで取れない汚れにはフローリング用クリーナーをお使いください。長時間の水濡れはシミや反りの原因となりますのですみやかにふき取ってください。定期的（２?３ヶ月に１回程度）にワックスをおかけください。オイル仕上げの場合は、一度塗ったら終わりではなく、定期的に塗装が必要になります。
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Q. 無垢フローリングのを施工する際の注意点は? A. 無垢フローリングは温度・湿度の影響で収縮します。 すえ永くフローリングをご利用していただくために、「無垢フローリング施工説明書」にしたがい施工をお願いいたします。
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